Банк не отказывает

Комментарий банка:

Банк не отказывает в приеме платежей наличными через операторов банка. Если кон­кретный филиал банка, куда обращается клиент, оказыва­ет подобные услуги, платеж обязаны принять. Если кассир Сбербанка отказывается об­служивать клиента, вынуждая платить через терминал, то нужно незамедлительно обра­титься к руководителю офиса Сбербанка, в котором жителю отказали в обслуживании.

Однако прием платежей через операторов занимает больше времени в часы пи­ковых нагрузок, чем, если бы клиенты делали это самостоя­тельно. Поэтому банк предла­гает воспользоваться устройствами самообслуживания или банкоматами. Консультанты Сбербанка могут помочь про­вести операцию и научить об­ращаться с устройствами бан­ка, чтобы в будущем клиенты могли самостоятельно выпол­нить нужные платежи. Если нужна консультация сотруд­ника, клиенты могут сообщить об этом в офисе Сбербанка.

Размер комиссии при опла­те коммунальных услуг за­висит не от способа оплаты (через кассу или с помощью устройства самообслужива­ния), а от условий договора между банком и поставщиком коммунальной услуги. Одна­ко общий порядок таков: если договор с поставщиком услуги предусматривает комиссию, то ее размер при оплате через устройство самообслужива­ния или банкомат будет суще­ственно ниже, чем наличными через кассу (обычно 0,5-1% против 3% от суммы платежа).